Häufig gestellte Fragen 

Aufgrund der Vielzahl der ständig neuen Produkte und der vielen Sonderangebote, die MERLIN bietet, verschicken wir keine gedruckten Kataloge. Unsere Berater vor Ort haben aber immer den Katalog in umweltschonender digitaler Form mit den aktuellsten Angeboten dabei. Vereinbaren Sie Ihren unverbindlichen Beratungstermin unter: +49 7947 9123 45

Nein, bei uns im Shop können Sie auch gerne als Gast eine Bestellung aufgeben. Die Vorteile der Registrierung als Kunde können Sie bei der Frage "Welche Vorteile habe ich als registrierter, eingeloggter Kunde?"

Als Privatkunde können Sie Paypal oder Vorkasse wählen und als Geschäftskunde steht Ihnen zusätzlich die Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung zur Verfügung.

Kompetente Beratung vor Ort ist die Basis für optimale Produktauswahl und Zufriedenheit. Unsere ausgebildeten Berater*innen kommen gerne zu Ihnen und beraten Sie vor Ort. Kontaktieren Sie uns und wir vermitteln Ihnen Ihren persönlichen Berater bzw. Ihre persönliche Beraterin. Telefon: +49 7947 9123 45.

Sie können bei uns über Ihre/n MERLIN-Berater*in, per Mail an shop@my-merlin.com, telefonisch unter +49 7947 9123 45 oder über unseren Onlineshop bestellen.

Sie möchten gerne noch vor den wohlverdienten Ferien bestellen, möchten aber nicht, dass Ihr Paket draußen stehen bleibt? Dann geben Sie gerne einen Kommentar zu Ihrer Bestellung ab. Diesen finden Sie im Bestellformular bei der Kasse rechts unten. Dort können Sie uns gerne mitteilen, ab wann wir Ihre Lieferung verschicken dürfen.

Der Bestellkommentar ist eine Möglichkeit für Sie, verschiedene Informationen an uns weiterzugeben, die für Ihre Bestellung wichtig sind. Sie können dort z.B. Ihre eigene interne Bestellnummer eintragen. So können Sie Ihre Bestellung bei uns im Onlineshop intern direkt zuordnen. Außerdem können Sie uns dort auch über Schließzeiten informieren. Wir möchten verhindern, dass Ihre Ware mehrfach in Zustellversuchen endet, weil Ferien sind. Teilen Sie uns einfach mit, ab wann Ihre Einrichtung wieder geöffnet ist und wir verschicken Ihre Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt. Den Bestellkommentar finden Sie im Bestellformular bei der Kasse rechts unten.

Im Bestellprozess haben Sie die Möglichkeit, die Rechnungsanschrift anzugeben, falls diese von der Lieferanschrift abweicht. Dazu wählen Sie bitte den Haken im Kästchen "Meine Rechnungs- und Lieferanschrift sind identisch" ab. Danach erscheinen nun die Zeilen, in die Sie die Rechnungsadresse eingeben. Wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie bitte unten auf den Button "aktualisieren". Danach können Sie den Bestellprozess wie gewohnt abschließen.

Unseren Newsletter können Sie im Newsletterbereich abonnieren. In Ihrem Kundenkonto können Sie sich unter "Newsletter-Abonnements" von unserem Newsletter abmelden.

Um den vollen Umfang des MERLIN-Services nutzen zu können, müssen Sie sich einloggen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Anmeldeseite ein. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie im Anmeldebereich die Funktion "Passwort vergessen?". Hier können Sie ein neues Passwort anfordern. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung, je nach E-Mail-Provider, bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen kann.

Wenn es bei dem Login zu Problemen kommt, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice: Schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@my-merlin.com oder rufen Sie uns an +49 7947 9123 45.

Wenn Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen können Sie:

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